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title: 商務電郵：由開頭問候到結尾
category: japanese
jlptLevel: N2
lessonNo: 13
summary: 日文商務電郵有固定七部分：件名→宛名→挨拶→名乗り→本文→結び→署名。呢課逐部分拆清寫法，講清御中同様點分、了解しました點解唔建議對上級用，附應徵打工、查詢物件、向學校請假三封完整範本同練習詳解。
tags: 認真學日語, N2, 商務日語, 敬語
publishedAt: 2026-10-30
author: 蜜柑留學
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# 商務電郵：由開頭問候到結尾

![手繪線稿插圖：一部手提電腦屏幕顯示一封日文電郵，件名寫「【お問い合わせ】203号室の空室について」，下面有宛名、本文同署名，旁邊有萬字夾代表附件，同一個「送信」按鈕](/images/articles/illustrations/n2-l13-email.svg)

> 📚 認真學日語　｜　上一課：[電話日語：接聽・轉駁・留言](/article/n2-l12-phone)

上一課講電話，靠把聲；電郵就**留低文字紀錄**，對方會慢慢睇，所以**格式錯咗會好顯眼**。好在日文商務電郵同電話一樣，係一個**固定格式**：七個部分，次序幾乎唔變，每部分都有幾句常用講法。

呢一課跟住一封電郵由上至下拆：

- **件名**（標題）：【お問い合わせ】〜の件
- **宛名**（收件人）：〇〇株式会社 〇〇部 〇〇様／御中
- **挨拶**（開頭問候）：お世話に なって おります／初めて ご連絡 いたします
- **名乗り**（自報姓名）：〇〇と 申します
- **本文**：〜の件で ご連絡 いたしました／〜いただけますでしょうか
- **結び**（結尾）：何卒 よろしく お願い いたします
- **署名**：名、電話、電郵

JLPT 本身冇寫作部分，但 N2 讀解有機會出到通知、電郵類文章，問「收到電郵嘅人要做咩」。識寫，自然識讀；喺日本搵工、租屋、同學校聯絡，更加日日用得着。

## 本節學習目標

讀完呢一課，你會做到：

- 按正確次序寫出一封商務電郵嘅七個部分
- 寫一個一眼睇得明嘅件名
- 分清 **御中**（公司、部門）同 **様**（個人），唔會兩個一齊用
- 用合適嘅開頭：熟人 **お世話に なって おります**；第一次 **初めて ご連絡 いたします**
- 用本文常用句提出請求、講附件、請對方確認
- 回覆時用 **承知いたしました**，知道點解唔建議對上級寫 **了解しました**
- **一句直接答案：件名寫清楚（【】＋〜の件）→ 宛名（公司→部門→〇〇様，冇人名先用御中）→ お世話になっております／初めてご連絡いたします → 〇〇と申します → 本文（〜の件でご連絡いたしました）→ 何卒よろしくお願いいたします → 署名。**

## 暖身／複習

電話同電郵用嘅敬語其實係同一套，只係**由講變寫**：

| 電話（上一課） | 電郵（今課） |
| :-- | :-- |
| はい、〇〇で ございます | （件名＋宛名代替） |
| チャンと 申します | チャンと 申します（名乗り一樣） |
| 念のため 復唱いたします | 以下の 内容で よろしいでしょうか（列點確認） |
| 失礼 いたします | 何卒 よろしく お願い いたします |
| 御社（おんしゃ） | **貴社（きしゃ）**——寫嘢用貴社 |

上一課[商務敬語](/article/n2-l11-business-keigo)學過嘅**クッション言葉**（恐れ入りますが・お手数ですが）同**請求句**（〜いただけますでしょうか），喺電郵本文會一直用到。

> 💡 敬語未穩，可以先溫：[尊敬語・謙讓語基礎對照](/article/n4-l12-keigo-basics)。

## 新單詞表

| 日文 | 羅馬拼音 | 中文 | 一句實例 |
| :-- | :-- | :-- | :-- |
| 件名（けんめい） | kenmei | 電郵標題 | 件名を 具体的に 書く |
| 宛名（あてな） | atena | 收件人名稱 | 宛名を 間違えない |
| 署名（しょめい） | shomei | 電郵簽名（聯絡資料） | 署名を 設定する |
| 御中（おんちゅう） | onchū | 敬啟（對公司、部門） | 採用部 御中 |
| 添付（てんぷ） | tenpu | 附件、附上 | 履歴書を 添付 いたしました |
| 貴社（きしゃ） | kisha | 貴公司（書面） | 貴社の 求人を 拝見しました |
| 拝見（はいけん）する | haiken suru | （謙讓）睇 | ホームページを 拝見しました |
| 承知（しょうち）する | shōchi suru | 明白、收到 | 承知 いたしました |
| 何卒（なにとぞ） | nanitozo | 懇請（比どうぞ更正式） | 何卒 よろしく お願い いたします |
| 幸（さいわ）い | saiwai | 幸運；（〜と幸いです）如果…就好 | ご確認 いただけますと 幸いです |
| 恐縮（きょうしゅく） | kyōshuku | 過意唔去 | ご多忙の ところ 恐縮ですが |
| 取（と）り急（いそ）ぎ | toriisogi | 匆匆、先此 | 取り急ぎ ご連絡まで |
| 返信（へんしん） | henshin | 回覆 | ご返信 ありがとう ございます |
| 欠席（けっせき） | kesseki | 缺席 | 授業を 欠席する |

## 電郵結構一覽

![商務電郵結構圖：左邊係一封電郵，由上至下分七格，每格用唔同顏色標註；右邊逐格解釋：①件名，一眼睇得明內容；②宛名，公司→部門→〇〇様；③挨拶，お世話になっております；④名乗り，〇〇と申します；⑤本文，用途、請求、附件；⑥結び，何卒よろしくお願いいたします；⑦署名，名、電話、電郵](/images/articles/illustrations/n2-l13-email-structure.svg)

> 📌 **核心：七個部分，次序固定。** 件名 → 宛名 → 挨拶 → 名乗り → 本文 → 結び → 署名。寫之前心入面行一次呢條清單，就唔會漏。

> ⚠️ 真實電郵入面，日文**唔會用空格分詞**。下面嘅例句為咗方便對照羅馬拼音先加空格；完整範本就照真實格式寫。

## 句型重點

### ① 件名：一眼睇得明

日本人每日收好多電郵，**睇件名就決定幾時開**。所以件名要**具體**：講清楚**咩事＋邊個**。

**常見寫法：**

| 寫法 | 例 | 用途 |
| :-- | :-- | :-- |
| 【〇〇】＋內容 | 【ご相談】シフト変更について | 用【】標明類別，最顯眼 |
| 〜の件 | 面接日程の件 | 「關於…一事」 |
| 〜について | 203号室の 空室状況について | 「關於…」 |
| 〜のお願い | 欠席の お願い | 有請求 |
| 〜のご連絡 | 欠席の ご連絡 | 純通知 |

常用【】類別：**【お問い合わせ】**（查詢）、**【ご相談】**（商量）、**【ご連絡】**（通知）、**【応募】**（應徵）、**【重要】**（重要，唔好亂用）。

> ❌ 件名：こんにちは
> ❌ 件名：（空白）
> ✅ 件名：【お問い合わせ】みかんハイツ 203号室の 空室状況について
> （「こんにちは」完全睇唔出咩事，容易被當成垃圾郵件。）

> 💡 **件名加埋自己名更好**：例如「【アルバイト応募】ホールスタッフ／チャン・タイマン」。對方一眼知道係邊個。

> 💡 **回覆時**：一般保留原本件名同「Re:」，唔好自己改，方便對方追返同一件事。

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### ② 宛名：御中 定 様？

宛名寫喺本文最頂，次序係**由大到細：公司 → 部門 → 職位 → 人名＋様**，通常分行寫。

> 株式会社みかん不動産
> 賃貸部　山田 **様**
> kabushiki-gaisha mikan fudōsan / chintai-bu yamada-sama
> 蜜柑不動產株式會社　租賃部　山田先生／小姐

**規則一：寄畀「人」用 様，寄畀「公司／部門」用 御中**

> 株式会社みかん不動産
> 賃貸部 **御中**
> kabushiki-gaisha mikan fudōsan / chintai-bu onchū
> 蜜柑不動產株式會社　租賃部　敬啟

![宛名規則圖：左邊大廈圖案代表公司／部門，寫「〇〇部 御中」；右邊人像代表個人，寫「〇〇部 山田様」；下面列出常見錯誤：「御中」同「様」一齊用 ❌、「山田部長様」❌改「部長 山田様」、「田中先生様」❌改「田中先生」、「(株)みかん不動産」❌改「株式会社みかん不動産」；唔知名就寫「ご担当者様」](/images/articles/illustrations/n2-l13-email-atena.svg)

**規則二：御中 同 様 唔可以一齊用**

> ❌ 株式会社みかん不動産 賃貸部 御中 山田様
> ✅ 株式会社みかん不動産 賃貸部 山田様
> （知道人名就用様；御中只係「唔知寄畀邊個」時寄畀成個部門。）

**規則三：唔知負責人個名，寫「ご担当者様」**

> 株式会社みかんフーズ
> 採用 **ご担当者様**
> kabushiki-gaisha mikan fūzu / saiyō go-tantōsha-sama
> 蜜柑食品株式會社　招聘負責人

**規則四：職位、先生 本身已經係敬稱，唔再加様**

| ❌ | ✅ | 解說 |
| :-- | :-- | :-- |
| 山田部長様 | 部長　山田様／山田部長 | 職位放前面再加様，或者只寫職位 |
| 田中先生様 | 田中先生 | 「先生」已經係敬稱 |
| 採用ご担当者様 御中 | 採用ご担当者様 | 一樣係御中＋様重複 |

> 📌 **口訣：「御中」對建築物，「様」對人；一封電郵只揀一個。**

> 💡 **公司名唔好縮寫**：「株式会社」寫全，唔好寫「(株)」；「株式会社」放前定放後，跟返對方公司正式名稱。對方嘅名字漢字要再三核對，寫錯名係商務電郵最失禮嘅錯誤之一。

> 💡 **小自測**：你想寄電郵去「みかん日本語学校」嘅教務部，但唔知邊位老師負責。宛名點寫？
> 答案：**みかん日本語学校　教務部 御中**（或者 教務部　ご担当者様）。

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### ③ 挨拶：開頭第一句

**有來往嘅對象** → お世話に なって おります

> いつも **お世話に なって おります**。
> itsumo o-sewa ni natte orimasu.
> 一直多謝關照。（商務電郵最標準嘅開頭）

**第一次聯絡** → 初めて ご連絡 いたします

> **初めて ご連絡 いたします**。
> hajimete go-renraku itashimasu.
> 初次聯絡。

> **突然の ご連絡 失礼 いたします**。
> totsuzen no go-renraku shitsurei itashimasu.
> 冒昧聯絡，敬請見諒。

> 💡 **お世話になっております 係定型句**：就算同對方未有幾多來往（例如寫畀自己學校嘅老師、已經聯絡過一次嘅地產），都照用。真係第一次聯絡、對方完全唔識你，就用「初めて ご連絡 いたします」或者「突然の ご連絡 失礼 いたします」，比較自然。

> ⚠️ 商務電郵**唔用「こんにちは」「お元気ですか」**做開頭，亦唔需要講天氣（嗰種「時候の挨拶」係正式書信先用）。

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### ④ 名乗り：自報姓名

挨拶之後即刻講自己係邊個，**連埋身份**：

> 〇〇クラスの チャンです。
> 〇〇 kurasu no chan desu.
> 我係〇〇班嘅陳。（寫畀學校老師）

> 香港出身の チャン・タイマンと **申します**。
> honkon shusshin no chan taiman to mōshimasu.
> 我係來自香港嘅陳大文。（第一次聯絡）

> 💡 **外國名點寫**：片假名＋（英文拼音），例如「チャン・タイマン（Chan Tai Man）」。署名同件名都用同一個寫法，對方先唔會以為係兩個人。

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### ⑤ 本文：講用途、請求、附件

**講用途（第一句就講）**

> 〇〇の **件で ご連絡 いたしました**。
> 〇〇 no ken de go-renraku itashimashita.
> 為咗〇〇一事聯絡您。

> 貴社の 求人を **拝見し**、ご連絡 いたしました。
> kisha no kyūjin o haiken shi, go-renraku itashimashita.
> 睇到貴公司嘅招聘，所以聯絡您。

**提出請求**

> 内見を させて **いただけますでしょうか**。
> naiken o sasete itadakemasu deshō ka.
> 可唔可以畀我睇吓間屋？

> ご確認 いただけますと **幸いです**。
> go-kakunin itadakemasu to saiwai desu.
> 如果您可以確認一下，就感激不盡。

> **ご確認の ほど、よろしく お願い いたします**。
> go-kakunin no hodo, yoroshiku onegai itashimasu.
> 麻煩您確認。

> 💡 **「〜のほど」**：放喺名詞後面，令請求變得含蓄啲，「ご確認の ほど」「ご検討の ほど」（請考慮）好常用。

**講附件**

> 履歴書を **添付 いたしました**ので、ご確認ください。
> rirekisho o tenpu itashimashita node, go-kakunin kudasai.
> 已附上履歷，請查閱。

> **添付ファイルを ご確認ください**。
> tenpu fairu o go-kakunin kudasai.
> 請查看附件。

> ⚠️ 講咗有附件就**真係要附**——「添付し忘れ」（漏咗附件）係最常見嘅失誤。撳送出之前睇多一次。

**クッション言葉＋請求**

> **ご多忙の ところ 恐縮ですが**、ご返信 いただけますでしょうか。
> go-tabō no tokoro kyōshuku desu ga, go-henshin itadakemasu deshō ka.
> 喺您百忙之中打擾，過意唔去，可唔可以回覆我？

> 📌 **本文寫法：先結論、後詳情；一段只講一件事；問題多就用 1. 2. 3. 列點。** 對方答你都會方便好多。

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### ⑥ 結び：結尾

> **何卒 よろしく お願い いたします**。
> nanitozo yoroshiku onegai itashimasu.
> 懇請多多關照。（最正式、最萬能）

> 引き続き、よろしく お願い いたします。
> hikitsuzuki, yoroshiku onegai itashimasu.
> 今後都請多多關照。（已經有來往）

> ご検討の ほど、よろしく お願い いたします。
> go-kentō no hodo, yoroshiku onegai itashimasu.
> 請您考慮。（應徵、提出請求）

**取り急ぎ ご連絡まで**

> **取り急ぎ ご連絡まで**。
> toriisogi go-renraku made.
> 先此通知。

意思係「**詳細遲啲再講，先通知一聲**」，例如「收到喇，詳細遲啲回覆」。有人覺得「〜まで」句尾省略咗，對上司或者第一次聯絡嘅人**唔夠客氣**；一般建議對呢類對象寫完整版「取り急ぎ ご連絡 申し上げます」，或者直接用「何卒 よろしく お願い いたします」收尾。

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### ⑦ 署名：聯絡資料

署名放喺最底，用線分隔，至少寫**名、電話、電郵**：

```
――――――――――――――――
チャン・タイマン（Chan Tai Man）
電話：090-1234-5678
メール：chan.taiman@example.com
――――――――――――――――
```

> 💡 喺日本有地址，可以加埋；應徵時亦可以加「〇〇日本語学校 在籍」之類身份。電郵軟件可以預先設定署名，每封自動加。

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### ⑧ 回覆：收到同明白

> **ご返信 ありがとう ございます**。
> go-henshin arigatō gozaimasu.
> 多謝您嘅回覆。

> 日程の 件、**承知 いたしました**。
> nittei no ken, shōchi itashimashita.
> 日程嘅事，明白。

> **かしこまりました**。当日は よろしく お願い いたします。
> kashikomarimashita. tōjitsu wa yoroshiku onegai itashimasu.
> 明白，當日請多多關照。

**「了解しました」可唔可以用？**

> ⚠️ 職場禮儀書同新人培訓好多時會教：「**了解しました**」對**上司、客人**唔夠客氣，應該改用「**承知いたしました**」或者「**かしこまりました**」。
> 準確啲講：「了解」本身唔係失禮嘅詞，語言學上亦有唔同意見；但因為**好多日本人有呢個印象**，對上級、客人、第一次聯絡嘅人，寫「承知いたしました」最穩陣。同事之間、對平輩或者下屬，「了解しました」好常見。呢個係**一般禮儀建議**，唔係文法規則。

> △ （回覆店長／房地產公司）了解しました。（有人覺得唔夠客氣）
> ✅ 承知 いたしました。
> shōchi itashimashita.
> 明白，收到。

> 💡 **小自測**：語言學校老師電郵通知你「下星期考試改咗喺 3 樓課室」，你點回覆最簡單得體？
> 答案：**ご連絡 ありがとう ございます。承知 いたしました。**

## 常用句型與表現

| 部分 | 句型 | 中文 |
| :-- | :-- | :-- |
| 件名 | 【お問い合わせ】〜について | 【查詢】關於… |
| 件名 | 〜の件 | 關於…一事 |
| 宛名 | 〇〇部 御中 | 〇〇部敬啟（冇人名） |
| 宛名 | 〇〇様／ご担当者様 | 〇〇先生／小姐、負責人 |
| 挨拶 | お世話に なって おります | 一直多謝關照 |
| 挨拶 | 初めて ご連絡 いたします | 初次聯絡 |
| 挨拶 | 突然の ご連絡 失礼 いたします | 冒昧聯絡 |
| 名乗り | 〇〇と 申します | 我叫〇〇 |
| 本文 | 〜の件で ご連絡 いたしました | 為〜一事聯絡您 |
| 本文 | 〜いただけますでしょうか | 可唔可以請您… |
| 本文 | 〜いただけますと 幸いです | 如果您可以…就感激不盡 |
| 本文 | ご確認の ほど、よろしく お願い いたします | 麻煩您確認 |
| 本文 | 添付ファイルを ご確認ください | 請查看附件 |
| 本文 | ご多忙の ところ 恐縮ですが | 百忙之中打擾 |
| 結び | 何卒 よろしく お願い いたします | 懇請多多關照 |
| 結び | 取り急ぎ ご連絡まで | 先此通知 |
| 回覆 | ご返信 ありがとう ございます | 多謝回覆 |
| 回覆 | 承知 いたしました | 明白，收到 |

## 實際應用：三封完整範本

> 💡 以下範本用真實電郵格式（冇分詞空格）。每封之後有逐段中文對照。公司名、人名、電話、電郵全部係示範用。

### 範本一：應徵打工（Cafe）

```
件名：【アルバイト応募】ホールスタッフ希望／チャン・タイマン

株式会社みかんフーズ
カフェみかん 新宿店
採用ご担当者様

突然のご連絡失礼いたします。
香港出身のチャン・タイマンと申します。
求人サイトにて、貴店のホールスタッフ募集を拝見し、
ご連絡いたしました。

現在、ワーキングホリデービザで東京に滞在しております。
香港ではカフェで2年間、接客の経験があります。
日本語能力試験はN3に合格しております。
週4日、平日の日中を中心に勤務が可能です。

履歴書を添付いたしましたので、ご確認いただけますと幸いです。
ご多忙のところ恐縮ですが、面接の機会をいただけますでしょうか。

何卒よろしくお願いいたします。

――――――――――――――――
チャン・タイマン（Chan Tai Man）
電話：090-1234-5678
メール：chan.taiman@example.com
――――――――――――――――
```

| 部分 | 中文對照 |
| :-- | :-- |
| 件名 | 【應徵兼職】想做樓面／陳大文 |
| 宛名 | 蜜柑食品株式會社　Cafe 蜜柑新宿店　招聘負責人 |
| 挨拶＋名乗り | 冒昧聯絡。我係來自香港嘅陳大文。喺招聘網站睇到貴店請樓面，所以聯絡您。 |
| 本文 | 我而家持 Working Holiday 簽證住喺東京。喺香港做過兩年 Cafe 樓面，考咗 JLPT N3。每星期可以返四日，主要係平日日間。 |
| 請求 | 已附上履歷，麻煩您查閱。百忙之中打擾，可唔可以畀我一個面試機會？ |
| 結び | 懇請多多關照。 |

> 📌 **重點**：寄畀「店」，可以用「**貴店**（きてん）」代替「貴社」。唔知負責人名 → 「採用ご担当者様」。經歷只寫同份工有關嘅，一句一件事。

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### 範本二：向地產查詢物件

```
件名：【お問い合わせ】みかんハイツ203号室の空室状況について

株式会社みかん不動産
賃貸ご担当者様

初めてご連絡いたします。
チャン・タイマンと申します。
貴社のホームページで「みかんハイツ203号室」を拝見し、
お問い合わせいたしました。

以下の点について、教えていただけますでしょうか。

1. 現在も入居の申し込みは可能でしょうか。
2. ワーキングホリデービザ（外国籍）でも申し込みはできますでしょうか。
3. 初期費用の目安と、保証会社の利用条件を教えていただけますか。
4. 内見を希望しております。12月3日（木）または4日（金）の午後は
   ご都合いかがでしょうか。

ご多忙のところ恐縮ですが、ご返信いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

――――――――――――――――
チャン・タイマン（Chan Tai Man）
電話：090-1234-5678
メール：chan.taiman@example.com
――――――――――――――――
```

| 部分 | 中文對照 |
| :-- | :-- |
| 件名 | 【查詢】關於蜜柑 Heights 203 號室仲有冇空房 |
| 宛名 | 蜜柑不動產株式會社　租賃負責人 |
| 挨拶＋名乗り | 初次聯絡，我係陳大文。喺貴公司網頁睇到「蜜柑 Heights 203 號室」，所以想查詢。 |
| 本文 | 想請教以下幾點：1. 而家仲可唔可以申請入住？2. 持 Working Holiday 簽證（外國籍）可唔可以申請？3. 初期費用大約幾多、擔保公司有咩條件？4. 想睇樓，12 月 3 日（四）或者 4 日（五）下晝方唔方便？ |
| 結び | 百忙之中打擾，如果可以回覆就感激不盡。懇請多多關照。 |

> 📌 **重點**：問題多就**列點**，對方可以逐點答；睇樓日期**畀兩個選擇**，對方容易安排。仲未到日本、想遙距睇樓，可以加一句「オンラインでの 内見は 可能でしょうか」（可唔可以網上睇樓？）。初期費用同擔保公司點運作，見 [日本租屋全攻略](/article/housing-rental-guide)。

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### 範本三：向語言學校請假（＋打工改更版）

```
件名：12月4日（金）欠席のご連絡／Aクラス チャン・タイマン

みかん日本語学校
教務部　田中先生

いつもお世話になっております。
Aクラスのチャン・タイマンです。

12月4日（金）は、引っ越しに伴う区役所での手続きのため、
授業を欠席させていただきたく、ご連絡いたしました。

当日の授業内容と宿題については、どのように確認すれば
よろしいでしょうか。

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願いいたします。

――――――――――――――――
Aクラス　チャン・タイマン（Chan Tai Man）
電話：090-1234-5678
――――――――――――――――
```

| 部分 | 中文對照 |
| :-- | :-- |
| 件名 | 12 月 4 日（五）缺席通知／A 班 陳大文 |
| 宛名 | 蜜柑日本語學校　教務部　田中老師 |
| 挨拶＋名乗り | 一直多謝關照。我係 A 班嘅陳大文。 |
| 本文 | 12 月 4 日（五）因為搬屋要去區役所辦手續，想請假一日，特此聯絡。 |
| 請求 | 當日上堂內容同功課，應該點樣跟進？ |
| 結び | 麻煩您，十分抱歉，懇請多多關照。 |

> 📌 **重點**：「**〜させて いただきたく、ご連絡 いたしました**」＝想（請您准許我）…，所以聯絡您，係請假、改時間嘅萬能句。「先生」唔加様。缺席要提早講，學校有自己嘅請假規定（例如要交表），以學校指示為準。

**打工改更版（本文換咗就得）：**

```
件名：【ご相談】12月10日（木）のシフト変更について／チャン

山田店長

お疲れさまです。ホールのチャンです。

12月10日（木）のシフトについてご相談させてください。
語学学校の試験と重なってしまったため、
可能であれば、12日（土）に変更していただけないでしょうか。

急なお願いで申し訳ございません。
ご検討のほど、よろしくお願いいたします。
```

中文：山田店長：辛苦晒，我係樓面陳。想同您商量 12 月 10 日（四）嘅更。因為同語言學校考試撞咗，如果可以，可唔可以改去 12 日（六）？臨時要求，十分抱歉，麻煩您考慮。

> 💡 **同一間公司入面嘅人**（店長、同事）開頭用「**お疲れさまです**」，唔用「お世話に なって おります」（嗰句係對外）。宛名亦一樣：對內一般寫「山田店長」或者「山田さん」，「様」多數留返畀公司以外嘅人。好多店舖其實用 LINE 或者排更 App 聯絡，跟返店舖規矩；不過要求改更，用敬語寫清楚原因同替代日子，做法一樣。

## 練習題

先自己做，做完再對詳解。

- **1.** 揀啱：（冇負責人名）株式会社みかん不動産 賃貸部（御中／様）
- **2.** ❌／✅：株式会社みかん不動産 賃貸部 御中 山田様
- **3.** ❌／✅：みかん日本語学校 教務部 田中先生様
- **4.** 揀啱：（第一次寄電郵去一間未聯絡過嘅地產）（いつも お世話に なって おります／初めて ご連絡 いたします）
- **5.** 填空：面接日程の 件で ご（　　）いたしました。
- **6.** 揀啱件名：（こんにちは／【お問い合わせ】203号室の 空室状況について）
- **7.** 排序（電郵由上至下）：［署名 ／ 宛名 ／ 件名 ／ 本文 ／ 挨拶］
- **8.** 揀啱：（回覆房地產公司嘅日程安排）（了解です／承知 いたしました）
- **9.** 用日文寫：「已附上履歷，麻煩您查閱。」
- **10.** 揀啱：（寫電郵）（御社／貴社）の ホームページを 拝見しました。

### 詳解

| 題 | 答案 | 解說 |
| :-- | :-- | :-- |
| 1 | **御中** | 寄畀部門、唔知人名，用御中。 |
| 2 | ❌ | 御中同様重複。知道人名就淨係用様：賃貸部 **山田様**。 |
| 3 | ❌ | 「先生」已經係敬稱，唔加様：**田中先生**。 |
| 4 | **初めて ご連絡 いたします** | 第一次聯絡、對方唔識你，用「初めて ご連絡 いたします」最自然。「お世話に なって おります」用喺有來往嘅對象。 |
| 5 | **連絡** | 〜の件で ご連絡 いたしました＝為〜一事聯絡您。 |
| 6 | **【お問い合わせ】203号室の 空室状況について** | 件名要具體，一眼睇得明咩事。 |
| 7 | **件名 → 宛名 → 挨拶 → 本文 → 署名** | 完整次序：件名→宛名→挨拶→名乗り→本文→結び→署名。 |
| 8 | **承知 いたしました** | 對客人、上級，一般建議用承知いたしました。「了解です」對平輩先用。 |
| 9 | **履歴書を 添付 いたしましたので、ご確認ください。** | 亦可：「ご確認の ほど、よろしく お願い いたします」「ご確認 いただけますと 幸いです」。 |
| 10 | **貴社** | 書面用貴社；講嘢（電話、面試）先用御社。 |

## 讀寫提示

- **御中** 讀 **onchū**，唔係「ごちゅう」。**何卒** 讀 **nanitozo**。**件名** 讀 **kenmei**，**宛名** 讀 **atena**。
- **貴社**（kisha）同「記者」「汽車」同音，所以**講嘢用御社**、寫嘢先用貴社，免得聽錯。
- **讀電郵嘅技巧**：日文商務電郵**前後都係客套話**，重點喺**本文中間**。讀解題見到電郵，先跳去搵「〜の件」「〜いただけますでしょうか」「〜てください」，就知道對方想你做咩。
- **日期星期**：日文寫「12月4日（金）」，括號入面係星期（月火水木金土日）。寫錯星期好容易令對方以為係另一日，寫之前對一對日曆。

## 本節總結卡

> 📌 **商務電郵（存圖複習）**
> ① **件名**：具體＋【】類別＋〜の件／〜について；回覆保留 Re:
> ② **宛名**：公司 → 部門 → 〇〇様；冇人名用 **御中** 或 **ご担当者様**；**御中＋様 ❌**、先生様 ❌、部長様 ❌
> ③ **挨拶**：お世話に なって おります（有來往）／初めて ご連絡 いたします（第一次）；同公司內用 お疲れさまです
> ④ **名乗り**：〇〇と 申します（連身份）
> ⑤ **本文**：〜の件で ご連絡 いたしました → 〜いただけますでしょうか → 添付ファイルを ご確認ください
> ⑥ **結び**：何卒 よろしく お願い いたします；取り急ぎ ご連絡まで（對上級少用）
> ⑦ **署名**：名、電話、電郵
> ⑧ **回覆**：ご返信 ありがとう ございます／承知 いたしました（對上級唔建議寫了解しました）

## 常見問題 FAQ

**Q：電郵入面寫錯咗對方個名，點算？**
A：即刻再寄一封道歉，例如件名「【訂正】先ほどの メールに ついて」，本文講「先ほどの メールにて、お名前を 誤って 記載して おりました。大変 失礼 いたしました。」（剛才嗰封電郵寫錯咗您個名，十分抱歉。）簡短、唔使長篇解釋。

**Q：對方幾日都唔覆，可唔可以再寄？**
A：可以。一般隔兩三個工作天，用同一個件名再寄，語氣保持客氣：「先日 お送りした メールに ついて、ご確認 いただけましたでしょうか。」（之前寄嘅電郵，請問您睇咗未？）有時係跌咗入垃圾郵件，再寄一次好正常。

**Q：用手機寄得唔得？要唔要用電腦？**
A：手機寄冇問題，但留意三樣：**唔好用 emoji 同顏文字**、**唔好用香港常用嘅英文縮寫**（例如 ASAP、Thx）、**檢查自動轉換有冇錯字**（尤其係對方名字同日期）。用 Gmail 等免費電郵完全可以，電郵地址最好用自己個名，唔好用太搞笑嘅名。

**Q：〜いただけますでしょうか 係咪雙重敬語？**
A：唔算典型嘅二重敬語（典型係「おっしゃられる」咁將兩個尊敬語疊埋）。佢係「いただけますか」再加「でしょうか」，丁寧語「ます」同「でしょう」疊咗一層，嚴格嚟講有人認為多餘，但而家商務電郵**非常普遍**，屬於大部分人接受嘅客氣講法。想簡潔啲，寫「〜いただけますか」亦冇問題。

**Q：電郵同電話，揀邊樣？**
A：急、要即刻答覆 → 電話；要留紀錄、內容長、要附文件 → 電郵。電話講完重要事，可以再寄一封電郵確認內容，兩樣一齊用最穩陣。電話講法見上一課 [電話日語](/article/n2-l12-phone)。

## 延伸學習

- 上一課：[電話日語：接聽・轉駁・留言](/article/n2-l12-phone)
- 下一課：[N2 讀解速度訓練：長文點樣讀得快](/article/n2-l14-reading-speed)
- 敬語基礎：[商務敬語：クッション言葉與依頼表現](/article/n2-l11-business-keigo)、[尊敬語・謙讓語基礎對照](/article/n4-l12-keigo-basics)
- 應徵打工：[打工面試日語：自我介紹範本與十大常見問題](/article/baito-interview-japanese)、[面試日語文法：由自我介紹到答問](/article/n4-l13-job-interview)
- 租屋用得着：[日本租屋全攻略：Share House、公寓與「首付」詳解](/article/housing-rental-guide)
- 全套課次：[認真學日語（JLPT N5→N1）](/japanese/jlpt)
- 想有老師幫你改電郵、練商務日語？蜜柑留學[短期留學](/study/short-term)課程免費諮詢。

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> ⚠️ **資料時效提示**：電郵格式同用語相對穩定，但各公司、學校嘅規矩（例如請假手續、用唔用 LINE）唔同，以對方指示為準。範本入面嘅日期係示範用，寫嘅時候按實際日曆核對星期。*(本文更新於 2026 年 10 月)*